Termos de Uso

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Aviso ao administrador: preencha o responsável legal e o e-mail de contato em Painel → Configurações → Legal. Sem eles este documento fica incompleto perante a LGPD.

Estes Termos regem o uso do De Malas Pra Onde (De Malas Pra Onde). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você declara que leu, entendeu e concorda com o que está aqui.

1. O que o serviço faz

O De Malas Pra Onde gera roteiros de viagem personalizados para Gramado, Canela e região da Serra Gaúcha, a partir das informações que você fornece (datas, número de pessoas, orçamento, preferências e hospedagem). O roteiro é montado automaticamente sobre um catálogo próprio de atrações, cadastrado e revisado por nós.

O roteiro é uma sugestão de planejamento, não uma reserva. Não vendemos ingressos, hospedagem, transporte nem refeições, e não intermediamos essas contratações. Horários, preços e disponibilidade são de responsabilidade de cada estabelecimento e podem mudar sem aviso — confirme diretamente com eles antes de se deslocar.

2. Cadastro e conta

É necessário criar uma conta para gerar e acessar roteiros. Você é responsável pela veracidade dos dados informados.
A senha é pessoal e intransferível. Você responde pelas ações feitas na sua conta.
Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha imediatamente e nos avise.
O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Menores só podem usá-lo com supervisão de um responsável.

3. Conteúdo gratuito e conteúdo pago

O primeiro dia de cada roteiro é liberado sem custo. Os demais dias, o mapa da rota completa e as dicas gerais exigem o pagamento único do plano vigente — atualmente Roteiro completo por R$ 29,90.

O valor cobrado é sempre o exibido na tela de checkout no momento da compra. Podemos alterar preços a qualquer tempo, mas a mudança nunca afeta compras já realizadas.

4. Pagamento

O pagamento é processado pela Stripe. Os dados do seu cartão são digitados no ambiente da Stripe e não passam nem ficam armazenados neste site.
O acesso ao conteúdo pago é liberado automaticamente após a confirmação do pagamento pela operadora.
Se o pagamento for confirmado e o conteúdo não liberar, o sistema reconcilia automaticamente. Persistindo, entre em contato.

5. Direito de arrependimento e reembolso

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados do pagamento, com devolução integral do valor.

Basta solicitar pelos nossos canais de contato, informando o código da reserva. O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento e o prazo de crédito depende da operadora do cartão. Com o reembolso, o acesso ao conteúdo pago é encerrado.

6. Uso permitido

Você concorda em não:

Revender, republicar ou distribuir comercialmente os roteiros gerados.
Tentar burlar o pagamento ou acessar conteúdo pago sem tê-lo adquirido.
Usar robôs, raspagem ou automação para extrair conteúdo do site.
Sobrecarregar a infraestrutura ou tentar obter acesso não autorizado a áreas restritas.
Usar o serviço para qualquer finalidade ilícita.

O roteiro gerado é seu para uso pessoal — você pode imprimi-lo, salvá-lo e compartilhá-lo com seus companheiros de viagem.

7. Propriedade intelectual

A marca, o design, o catálogo de atrações, os textos e o código do De Malas Pra Onde pertencem a De Malas Pra Onde. O uso do serviço não transfere nenhum desses direitos. Fotos e informações de terceiros permanecem de seus respectivos titulares.

8. Limitação de responsabilidade

O roteiro é gerado automaticamente e pode conter imprecisões. Não garantimos que horários, valores, condições de funcionamento ou disponibilidade estejam corretos no momento da sua visita.

Não nos responsabilizamos por prejuízos decorrentes de decisões tomadas com base no roteiro, por fatos ligados a estabelecimentos terceiros, nem por eventos fora do nosso controle (condições climáticas, greves, interdições, indisponibilidade de serviços de terceiros dos quais dependemos).

Nossa responsabilidade, quando houver, fica limitada ao valor efetivamente pago por você pelo roteiro em questão.

9. Disponibilidade e encerramento

Buscamos manter o serviço disponível, mas ele pode ficar fora do ar para manutenção ou por falhas técnicas. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender contas que violem estes Termos, preservando o direito ao reembolso de compras recentes ainda dentro do prazo de arrependimento.

10. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos.

11. Alterações destes Termos

Podemos atualizar este documento. A data de última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas no site. O uso continuado após a alteração significa concordância com a nova versão.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pelos canais de contato do site.